Foire aux questions
Quelle couleur vais-je recevoir ?
La couleur de votre figurine MOMO est une surprise ! Lors de votre commande, la couleur est attribuée aléatoirement afin de préserver l'effet de surprise. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez la couleur souhaitée.
Puis-je choisir la couleur ?
Non, la couleur est aléatoire et fait partie du concept de la collection MOMO. Chaque commande est une surprise ! Si vous commandez un lot de 6, vous recevrez un assortiment de couleurs aléatoires.
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions votre commande sous 2 à 4 jours ouvrables après sa validation. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre colis sera expédié.
Puis-je retourner ou échanger ma figurine ?
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception uniquement si le produit est endommagé.
Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges en raison de différences de couleur.
En cas de dommage, vous pouvez choisir entre un remboursement ou un échange.
